本文详细解析了产品经理从需求收集到运营复盘的完整工作流程，旨在帮助读者理解这一角色的复杂性和重要性。让我们一起探索，如何通过系统化的方法推动项目前进，并实现业务目标。

由于项目不同，互联网产品经理的工作流程、工作内容、产出物也不同。

接下来按比较全主要的工作流程来进行介绍，实际工作过程中可因项目具体情况适当调整。

一、需求阶段

1. 需求收集

• 相关人员：产品经理、运营人员
• 工作内容：接到对方需求并收入需求池，确认优先级，先跟进最高优先级需求
• 工作目的：防止业务方口头传达的需求被遗忘
• 相关物料：需求池文档

2. 需求沟通

• 相关人员：产品经理、运营人员
• 工作内容：与业务方开会沟通需求提出的背景是什么，要实现成什么效果，能带来哪些收益，希望什么时候上线，业务方的运营计划，同行是如何处理的等等
• 工作目的：记录需求沟通详细内容，为确认功能以及日后复盘做好记录
• 相关物料：需求沟通会-会议纪要

二、方案阶段

1. 方案整理

• 相关人员：产品经理
• 工作内容：整理产品方案PRD（产品需求文档 Product Requirement Document），包括但不仅限于产品概述、产品架构、流程梳理、原型交互、规则说明、数据埋点等。
• 工作目的：便于与业务方沟通确认方案，方便开发工程师、测试工程师参照文档进行开发、测试工作
• 相关产出：PRD

2. 方案确认

• 相关人员：产品经理：运营人员
• 工作内容：就方案与业务方进行讲解、确认，
• 工作目的：保证产品方案是业务方认同的方案，满足业务方诉求，避免上线后才发现不是业务方想要的
• 相关产出：方案确认会-会议纪要（如果涉及方案变更，还需更新PRD）

三、开发阶段

1. 技术评审

• 相关人员：产品经理、设计师、前端开发工程师、后端开发工程师、测试工程师、运营人员
• 工作内容：产品经理组织相关工序人员进行技术评审（如果有项目经理，可以由项目经理来进行协调）
• 工作目的：让所有工序的人员清晰了解项目背景及产品方案（另外最好叫上业务方，如果有功能实现不了可以第一时间沟通变更方案）
• 相关产出：技术评审会-会议纪要（如果涉及方案变更，还需更新PRD）

2. 项目排期

• 相关人员：产品经理、设计师、前端开发工程师、后端开发工程师、测试工程师
• 工作内容：请相关工序人员，确定各工序开始时间、结束时间、人员姓名。以便确定项目的最终上线时间。
• 工作目的：指定项目推进计划，各工序人员按计划进行推进。
• 相关产出：项目排期表

3. 项目验收

• 相关人员：产品经理、运营人员
• 工作内容：当项目在测试环境测试完毕后，产品经理进行验收，没问题后可以让业务方跟着一起验收。测试环境验收没问题后，发布生产环境并进行生产环境测试没问题后，产品经理及运营人员进行生产环境验收。
• 工作目的：保障项目符合产品方案要求，另外如果发现需要临时微调的地方，在测试环境也可更方便处理。
• 相关产出：项目验收报告

4. 上线通知

• 相关人员：产品经理
• 工作内容：将项目背景、项目功能、参与人员、上线日期、感谢词等内容整理并发送率上线公告邮件，告知参与项目的所有产研人员、运营人员
• 工作目的：告知运营人员可以开展使用了，感谢所有项目成员
• 相关产出：上线公告邮件

四、运营复盘

1. 产品培训

• 相关人员：产品经理、运营人员
• 工作内容：为运营人员组织内部培训，讲解产品功能和操作流程
• 工作目的：提升运营人员的使用效率
• 相关产出：培训会议、操作手册

2. 数据统计

• 相关人员：产品经理、运营人员
• 工作内容：根据之前规划的数据看板或报表，查看阶段运营数据，如活跃度、转化率、留存率等
• 工作目的：检查项目上线后产生的实际数据与之前沟通需求时设定的收益预估的出入
• 相关产出：数据报表

3. 项目复盘

• 相关人员：产品经理、设计师、前端开发工程师、后端开发工程师、测试工程师、运营人员
• 工作内容：就项目在需求阶段、方案阶段、开发阶段、运营阶段所做的工作进行分析
• 工作目的：对好的进行表扬，对不好的进行分析原因并制定改进计划
• 相关产出：项目复盘会-会议纪要

看完是不是感觉产品经理的工作还真是多而杂呢，在很多公司会将工作流整理成SOP手册（Standard Operating Procedure，标准操作流程），以便可以让不同部门、岗位的人员都能按着相同的工作流程参与到项目之中。

但如果公司没有SOP，那产品经理就要将这些牢牢印在自己的骨子里，以便不断Push（推进）业务前进。

本文由 @电商产品经理-常恒 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议

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